TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento, elaborado con fecha 27 de octubre de 2025, regula los términos y
condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web:
www.muñecassophita.cl (en adelante “Muñecas Sophita” o “el Sitio Web” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio
u otro material comunicado o presente en el mismo.
Para efectos del presente documento, se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa
de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica (el árbol de
navegación), y todos los elementos integrados en dichas interfaces o en el árbol de
navegación (en adelante, “Contenidos”), así como todos los servicios en línea ofrecidos a los usuarios (en adelante, “Servicios”).
Muñecas Sophita se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración o contenidos del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que Muñecas Sophita podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de estos
elementos o el acceso a ellos sin previo aviso.
El acceso y uso del Sitio Web se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile,
particularmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N°
19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Este Sitio Web y sus transacciones están destinadas a personas usuarias de cualquier nacionalidad o lugar de residencia, con aplicación preferente de la legislación chilena.
Se recomienda al Usuario leer atentamente estos Términos y Condiciones, así como
imprimir y conservar una copia para su respaldo.

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
La titularidad del Sitio Web www.muñecassophita.com corresponde a Sophia Sepúlveda
Jara, persona natural, domiciliada en Chile.
Correo electrónico: contacto@muñecassophita.cl Teléfono de contacto: +56 9 5418 6361.

Atención al cliente: exclusivamente en modalidad online (sin oficina física).

TERCERO: USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, e implica la
aceptación plena de estos Términos y Condiciones y sus futuras modificaciones.

Acceso gratuito:
El acceso al sitio web es gratuito, sin costo para navegar o consultar los contenidos, más
allá del costo de conexión a internet.
Registro del usuario
No se requiere registro previo para navegar o realizar compras.
En caso de registrarse voluntariamente, el Usuario deberá aceptar estos Términos y
Condiciones y mantener su información veraz y actualizada.

CUARTO: DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS
Derecho de retracto
El Usuario podrá poner término al contrato de compra dentro de los 10 días hábiles
siguientes a la recepción del producto físico.
Este derecho no aplica a productos digitales o descargas automáticas, conforme al
artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496.
El retracto solo será válido si el producto físico se devuelve sin uso y con su embalaje
original, incluyendo manuales, etiquetas y accesorios.
Garantías legales
En caso de fallas o defectos en un producto físico, el Usuario podrá optar dentro de los 6
meses posteriores a la compra por la reparación gratuita, cambio o devolución del
dinero, siempre que el daño no sea imputable al comprador.
Los productos digitales (talleres y moldes descargables) no están sujetos a devolución ni
cambio.

QUINTO: CONTRATACIÓN
Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
2. Confirmar que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones.
3. Ingresar los datos personales y de contacto requeridos.
4. Elegir el método de pago disponible.
5. Recibir un correo electrónico con el comprobante y detalle de la compra.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez efectuado el pago y emitido el
comprobante.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web podrán ser pagados mediante:
● Tarjeta de crédito o débito (procesadas a través de plataformas seguras).
● Transferencia bancaria, cuyos datos se enviarán directamente por WhatsApp al
realizar el pedido.
● Pago en efectivo (contra entrega), solo en Chile y previa coordinación directa con
la vendedora.
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras y Muñecas Sophita no
almacena información financiera de sus usuarios.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD
Muñecas Sophita no será responsable, en ningún caso, por:
a) Uso indebido de los productos digitales o físicos adquiridos.
b) Problemas técnicos, interrupciones o caídas temporales del sitio web.
c) Virus, fallas de software o accesos no autorizados a sistemas ajenos.
d) Opiniones, comentarios o interacciones publicadas por usuarios en redes sociales u
otros medios.
En caso de pagos duplicados o errores de transacción, Muñecas Sophita reembolsará la
suma correspondiente dentro de 7 días hábiles, previa validación del comprobante.

OCTAVO: POLÍTICA DE SEGURIDAD Y DATOS
PERSONALES
Muñecas Sophita adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos
personales de sus usuarios, conforme a la Ley N° 19.628.
Los datos serán procesados en Chile y utilizados únicamente para:
● Procesar compras y despachos.
● Gestionar consultas o reclamos.
● Enviar información de productos o talleres, solo con consentimiento expreso.
Correo de contacto: contacto@muñecassophita.cl
Teléfono: +56 9 5418 6361
Muñecas Sophita no solicitará datos financieros por correo electrónico ni transferirá
información a terceros sin autorización.
Los documentos tributarios se emitirán de forma electrónica, enviándose el comprobante al
correo registrado por el usuario.

NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, talleres, moldes, patrones,
imágenes, logotipos, nombres comerciales y material descargable, son propiedad exclusiva
de Sophia Sepúlveda Jara.
Se prohíbe su copia, venta, redistribución o reproducción sin autorización expresa por
escrito.
El uso indebido del contenido o la violación de derechos de autor podrá derivar en acciones
legales conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

DÉCIMO: MODIFICACIONES Y VIGENCIA
Muñecas Sophita podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su
fecha de publicación.
Fecha de entrada en vigencia: 27 de octubre de 2025.
Última actualización: 27 de octubre de 2025.

Aviso de Copyright y Condiciones de Uso

© 2025 Muñecas Sophita. Todos los derechos reservados.
Mis moldes, patrones, instrucciones y talleres virtuales están protegidos por derechos de autor (Ley N° 17.336).

Me alegra mucho que mis diseños la acompañen en su camino como artesana y que los use para crear y vender sus propias muñecas hechas a mano.
Por favor, no publique, comparta ni venda estos materiales, ni los utilice para IA o reproducción automatizada.
Gracias por cuidar y respetar mi trabajo, y por mantener viva la magia de cada muñeca que crea.