I. Introducción

En Muñecas Sophita valoramos la confianza de nuestras clientas y el cuidado de su información personal.
El presente documento explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos los datos personales que se obtienen a través del sitio web www.muñecassophita.cl, en cumplimiento con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°19.496 sobre Derechos del Consumidor de la República de Chile.

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le recomendamos no continuar navegando ni utilizando nuestros servicios.

II. Responsable del tratamiento de datos

Titular: Sophia Sepúlveda Jara
Correo de contacto: contacto@muñecassophita.cl
Teléfono: +56 9 5418 6361
Domicilio: Región de Coquimbo, Chile (sin atención presencial)

III. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de quienes visitan o compran en nuestro sitio:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Teléfono de contacto.

• Dirección de envío (en caso de compras físicas).

• Información de pago (procesada de forma segura a través de Mercado Pago o plataformas equivalentes).

En ningún caso almacenamos datos financieros como números de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias. Toda la información de pago se procesa directamente a través de plataformas certificadas y seguras.

IV. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

1. Procesar compras y pedidos realizados en la tienda.

2. Gestionar envíos o accesos digitales.

3. Emitir comprobantes de pago y documentos tributarios electrónicos.

4. Enviar correos informativos sobre compras, descargas o solicitudes realizadas.

5. Brindar atención y soporte a clientas o alumnas.

6. Enviar novedades, descuentos o información sobre talleres, solo cuando la persona lo autorice expresamente (por ejemplo, al suscribirse al boletín).

V. Protección y almacenamiento de la información

Muñecas Sophita aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de sus clientas contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Los datos se almacenan de manera segura en servidores y bases de datos protegidos.
Solo la titular del sitio, Sophia Sepúlveda, y personal autorizado tienen acceso a esta información, exclusivamente para los fines descritos.

VI. Comunicación y cesión de datos a terceros

Muñecas Sophita no vende, transfiere ni comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar una compra (por ejemplo, con Mercado Pago o empresas de envío como Bluexpress o Starken).

• Cuando exista obligación legal de entregarla a autoridades competentes.

En ningún caso los datos personales serán utilizados con fines publicitarios por terceros ajenos al sitio web.

VII. Cookies

El sitio www.muñecassophita.com utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recordar preferencias de uso.
Estas cookies no recopilan información personal identificable.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

VIII. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la legislación vigente, las personas que entreguen sus datos tienen derecho a:

• Acceder a la información personal que hayamos recopilado.

• Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.

• Revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a contacto@muñecassophita.cl indicando su nombre completo y solicitud.

IX. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación activa entre la clienta y Muñecas Sophita.
Una vez finalizado ese periodo, los datos serán eliminados de manera segura.

X. Cambios en esta Política

Muñecas Sophita se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.

Última actualización: 27 de octubre de 2025